Výdej e-poukazu z lékárny?

Zavedení e-poukazů na zdravotní pomůcky nám nepřineslo jen usnadnění práce, ale i nové situace, které vyvolávají otázky týkající se svobodné volby pacienta, etického přístupu lékaře i postavení lékáren ve zdravotnickém systému. Konkrétně mám na mysli vystavení e-poukazu na inkontinenční pomůcky v ordinaci lékaře a jejho bezprostřední odeslání konkrétní distribuční firmě bez vědomí pacienta.

A moje konkrétní zkušenost?

Na problém nás upozornila naše pacientka, která byla překvapena, když ji domů přijel kurýr s pomůckami, které si pravidelně vyzvedává v naší lékárně a nic si neobjednala. Zásilku nepřevzala a kontaktovala ordinaci svého lékaře, kde se setkala s velmi nepříjemnou reakcí ze strany zdravotní sestry.

Tento případ vnímám jako varovný, neboť podobných pacientů je ve skutečnosti více, jen se o nich nedozvíme. A hlavně především starší pacienti nechtějí vyvolat konflikt se svým lékařem.

Proto bych se ráda přimluvila za možnost oslovit Českou lékařskou komoru s všeobecnou informací o tom, aby lékaři nechali výdej ZP v lékárnách.

Jako lékárník považuji za důležité, aby byl pacient informován a měl možnost se svobodně rozhodovat, kde poukaz uplatnit a nebyl postaven před hotovou věc.

A protože nejde pouze o problematiku inkontinenčních pomůcek, je vhodné otevřít odbornou diskuzi o nastavení férových pravidel. Zavádění moderních technologií by mělo zvyšovat komfort pacientů, nikoliv omezovat jejich práva rozhodovat jak o vlastní péči, tak o předávání svých osobních informací a současně neoslabovat roli lékárníka.

Budoucnost nás lékárníků je v ohrožení, protože o tom, jak bude vypadat lékárenská péče v dalších letech, bohužel nerozhodují lékárníci.

Přeji všem krásné pohodové léto.

Mgr. Pavla Marková, Lékárna U Zámku, Bučovice